來(lái)到田間地頭體驗干農活，前往博物館感受歷史文化，進(jìn)入高校實(shí)驗室探尋前沿科技……暑假期間，各類(lèi)研學(xué)游產(chǎn)品紛紛上新，吸引了不少家長(cháng)下單。

近年來(lái)，研學(xué)游熱度持續攀升，市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。但研學(xué)游機構泥沙俱下，導致安全事件頻發(fā)，還存在價(jià)格虛高、貨不對板、缺“研”少“學(xué)”等問(wèn)題，屢屢受到家長(cháng)們的質(zhì)疑。

研學(xué)游市場(chǎng)亂象的成因是什么？家長(cháng)為孩子選擇研學(xué)游產(chǎn)品時(shí)又該如何避坑？

市場(chǎng)火爆卻存隱憂(yōu)

“本想讓孩子感受一下名校氛圍，結果不僅連校門(mén)都沒(méi)進(jìn)去，還把腿給摔傷了?！笔罴倨陂g，內蒙古某市市民王女士給孩子報名了某機構組織的研學(xué)游，然而實(shí)際行程與宣傳內容嚴重不符，過(guò)程中孩子還意外受傷。王女士遂向有關(guān)部門(mén)投訴，經(jīng)調查，該機構在沒(méi)有取得相關(guān)資質(zhì)的情況下，宣傳并經(jīng)營(yíng)研學(xué)游業(yè)務(wù)，被判定退還違法所得并處罰款2萬(wàn)元。

無(wú)獨有偶，家住浙江杭州市的王女士給女兒下單了一個(gè)五天四晚、以人工智能為主題的研學(xué)游產(chǎn)品，結果也不那么滿(mǎn)意。

“說(shuō)得天花亂墜，要去科技企業(yè)和高?？蒲袡C構‘開(kāi)展啟發(fā)性課程’，其實(shí)就是參觀(guān)打卡，費用卻花了6000多元?！蓖跖空f(shuō)。

記者在抖音、快手、小紅書(shū)等平臺檢索，發(fā)現不少家長(cháng)吐槽市面上的研學(xué)游項目存在價(jià)格虛高、貨不對板現象。

記者也嘗試在電商平臺下單了一款名為“清華北大深度研學(xué)”的產(chǎn)品，產(chǎn)品簡(jiǎn)介中稱(chēng)這是高檔團深度游，可以參觀(guān)清華大學(xué)、北京大學(xué)兩個(gè)點(diǎn)位，并且有趣味講解。但咨詢(xún)后發(fā)現，交298元的團費，只能選擇一個(gè)學(xué)校，而且僅能幫助購買(mǎi)者預約進(jìn)入校園，講解服務(wù)需要再加價(jià)700元，講解人員也不是有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的研學(xué)游老師，而是社會(huì )兼職人員。

“市場(chǎng)上很多普通旅游產(chǎn)品，在宣傳包裝上打著(zhù)研學(xué)游的旗號，價(jià)格也水漲船高?！闭憬髮W(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)系副主任呂佳穎說(shuō)，不少家長(cháng)傾向給孩子報名以名校為主題的研學(xué)游，但很多組織者只是帶孩子在校園里參觀(guān)拍照，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的課程設計和教師隊伍，研學(xué)游淪為“到此一游”。

同時(shí)，研學(xué)游在收費上也缺乏統一標準。記者在相關(guān)平臺查詢(xún)發(fā)現，市面上，針對清華北大的研學(xué)游產(chǎn)品從幾百元到數千元不等，差距很大?！案鄷r(shí)候，按照研學(xué)游的標準宣傳和收費，結果卻不那么讓人滿(mǎn)意?！币幻议L(cháng)表示，有的產(chǎn)品會(huì )標注住宿酒店名稱(chēng)，價(jià)格較為透明，有的則冠以“學(xué)生公寓”等模糊稱(chēng)呼，實(shí)際接待標準遠低于預期。有的家長(cháng)表示，給孩子報了打著(zhù)品質(zhì)研學(xué)旗號的產(chǎn)品，卻成為打卡式旅游，沒(méi)有學(xué)習環(huán)節和課程設計，非常失望。

行業(yè)標準亟待規范

研學(xué)游的興起，離不開(kāi)政策支持。國務(wù)院辦公廳2013年印發(fā)的《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》中，便已經(jīng)提及研學(xué)相關(guān)內容。今年以來(lái)，文化和旅游部出臺《研學(xué)旅游服務(wù)要求》《出境研學(xué)旅游服務(wù)要求》《研學(xué)旅游課程與線(xiàn)路設計指南》等多個(gè)行業(yè)標準，對研學(xué)旅游進(jìn)行規范。

一名旅行社研學(xué)旅游業(yè)務(wù)負責人說(shuō)，和普通旅游產(chǎn)品相比，研學(xué)游的價(jià)格要高出不少，除了旅行社和教育培訓機構外，博物館、科技企業(yè)、親子酒店等也紛紛入局。

“開(kāi)展研學(xué)游的機構需要具備旅行社資質(zhì)，教育機構如果要開(kāi)展研學(xué)游，需要取得旅行社資質(zhì)或與有旅行社資質(zhì)的機構合作。但很多不具備旅行社資質(zhì)的機構卻在開(kāi)展研學(xué)旅游業(yè)務(wù)，滋生了虛假宣傳等行業(yè)亂象，導致市場(chǎng)混亂?！闭憬糜温殬I(yè)學(xué)院教授、浙江省旅游發(fā)展研究中心研學(xué)研究所所長(cháng)鄧德智說(shuō)。

人力資源和社會(huì )保障部發(fā)布的《中華人民共和國職業(yè)分類(lèi)大典（2022年版）》中增加了研學(xué)旅行指導師這一職業(yè)，2024年更名為研學(xué)旅游指導師，進(jìn)一步明晰了研學(xué)的內涵與外延。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現，針對研學(xué)旅游指導師，各類(lèi)教培機構的培訓考證服務(wù)層出不窮，其中不少打著(zhù)“證書(shū)可查”“各地通用認可”“一站式全程跟蹤服務(wù)”等話(huà)術(shù)，花上幾百元培訓數天或者僅參加一次線(xiàn)上考試就能拿證，培訓效果令人質(zhì)疑。

“研學(xué)游需要既懂教育規律又熟悉旅游服務(wù)的復合型人才，但目前研學(xué)旅游指導師的職業(yè)標準尚在制定中。由于缺乏統一規范和評定機構，研學(xué)旅游指導師應接受何種培訓、具備哪些素養、如何取得資質(zhì)尚無(wú)統一標準，市面上催生了各種培訓班，發(fā)證單位也五花八門(mén)?！编嚨轮钦f(shuō)。

“市場(chǎng)的良性發(fā)展，離不開(kāi)行業(yè)規范的健全和專(zhuān)業(yè)人才的培養?！编嚨轮潜硎?，由于研學(xué)游涉及市場(chǎng)監管、教育、文旅等部門(mén)多頭管理，更需要在頂層設計上建立綜合協(xié)調的部門(mén)以及相關(guān)機制，提升治理效能。

報名前先確認資質(zhì)

“確保研學(xué)游安全，首先要選擇正規旅行社?！眱让晒抛灾螀^文化和旅游廳科技教育處處長(cháng)張虎提醒，旅行社必須取得有效營(yíng)業(yè)執照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，方可組織并承接研學(xué)旅游活動(dòng)。報名前，家長(cháng)可通過(guò)“全國旅游監管服務(wù)平臺”查詢(xún)機構資質(zhì)信息。若發(fā)現無(wú)資質(zhì)機構組織研學(xué)旅游活動(dòng)，可向當地文旅部門(mén)舉報。家長(cháng)還可通過(guò)“國家企業(yè)信用信息公示系統”查詢(xún)企業(yè)信用情況，避開(kāi)經(jīng)營(yíng)異?；蛴型对V記錄的旅行社。

“報名前，家長(cháng)還可以閱讀《研學(xué)旅游服務(wù)要求》，對照本次活動(dòng)是否符合安全保障要求?！睆埢⑴e例，隨團服務(wù)人員與參與者配比不低于1∶20；距住宿地車(chē)程30分鐘內有可提供救治的醫療機構；購買(mǎi)旅行社責任險，并針對研學(xué)旅游活動(dòng)制定相應保險方案，提示參與者購買(mǎi)人身意外傷害險……安全保障措施越具體、內容越詳細，越能降低風(fēng)險。

2024年11月，文化和旅游部決定開(kāi)展研學(xué)旅游基地品質(zhì)提升試點(diǎn)工作，確定由黑龍江、浙江、安徽、山東、湖北、四川等6省份作為首批試點(diǎn)省份。此前，全國也有多地發(fā)布了研學(xué)示范基地名單?！斑x擇這類(lèi)國家認可的示范基地以及相關(guān)機構的產(chǎn)品，研學(xué)游的質(zhì)量也更加有保障?！闭憬糜温殬I(yè)學(xué)院研學(xué)旅行管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)主任池靜說(shuō)。

“與相關(guān)機構簽訂合法有效的合同（協(xié)議），明確各方責任和權利也很重要，家長(cháng)要特別關(guān)注與自身權益相關(guān)的重要條款?！背仂o建議。

針對投訴問(wèn)題，池靜建議要明確相應研學(xué)游組織方的上級主管部門(mén)，“如果是旅行社組織開(kāi)展的研學(xué)活動(dòng)，倘若產(chǎn)生糾紛，可以直接向文旅部門(mén)投訴反映?！?/p>

對于年齡較小的兒童，讓其獨自參加研學(xué)游，許多家長(cháng)仍然心存顧慮。學(xué)校和社區組織的戶(hù)外研學(xué)活動(dòng)給這些兒童提供了更多選擇。

“暑假期間，我們不僅為社區兒童提供公益托管，還定期組織戶(hù)外研學(xué)活動(dòng)?！眱让晒哦鯛柖嗨箹|勝區建設街道億利金威社區黨支部書(shū)記郭培培說(shuō)，活動(dòng)為外出的兒童購買(mǎi)了意外傷害保險，由社區工作人員帶隊，招募10余名志愿者組成看護團隊，實(shí)現“2名成人看護3—4名兒童”的高監護配比，確保責任到人、關(guān)注到位。