□ 記者 閻 密

近日，中央廣播電視總臺新聞頻道《每周質(zhì)量報告》欄目曝光部分網(wǎng)絡(luò )平臺熱銷(xiāo)的兒童安全座墊產(chǎn)品在碰撞測試中瞬間解體，難以保障乘車(chē)對象安全；少數網(wǎng)售兒童安全座椅類(lèi)產(chǎn)品的操作演示信息存在常識性錯誤，可能誤導消費者安全使用。對此，中國消費者協(xié)會(huì )、中國市場(chǎng)監督管理學(xué)會(huì )發(fā)布提示：兒童安全無(wú)小事，警惕網(wǎng)售兒童安全座墊風(fēng)險。

當前，許多網(wǎng)絡(luò )店鋪會(huì )為兒童安全座椅類(lèi)產(chǎn)品添加所謂的“網(wǎng)紅爆款”“明星同款”等標簽，此舉均為吸引眼球的宣傳手法，并非品質(zhì)承諾。一些商品頁(yè)面宣稱(chēng)的銷(xiāo)售“10w+”，目的其實(shí)是為了營(yíng)造選購人數眾多、產(chǎn)品質(zhì)量可信的氛圍，不乏刷單和夸大宣傳的嫌疑。

中消協(xié)相關(guān)負責人表示，選購兒童安全座椅，安全是關(guān)鍵。在選購兒童安全座椅類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，要仔細查看功能與安全性，選擇符合安全標準的產(chǎn)品；在使用相關(guān)產(chǎn)品前，應當認真閱讀產(chǎn)品使用手冊，熟悉產(chǎn)品功能和注意事項；在使用過(guò)程中，應做好兒童使用和引導工作，避免發(fā)生意外傷害。

消費者在網(wǎng)購時(shí)應理性辨識，重點(diǎn)查看商品質(zhì)量標準、檢測證書(shū)等信息。依法維護自身權益，維權要理性。對網(wǎng)購的兒童安全座椅類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品不滿(mǎn)意時(shí)，消費者可以充分行使七日無(wú)理由退貨或換貨規則。

當出現消費爭議時(shí)，消費者可以與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，或申請平臺客服介入支持，還可以通過(guò)“全國消協(xié)智慧315平臺”等渠道進(jìn)行咨詢(xún)與投訴，或向相關(guān)行政執法部門(mén)舉報。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條規定，保護消費者的合法權益是全社會(huì )的共同責任。為營(yíng)造更加安全放心的消費環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )生態(tài)，共筑安全滿(mǎn)意消費，持續激發(fā)消費活力，中國消費者協(xié)會(huì )、中國市場(chǎng)監督管理學(xué)會(huì )敦促有關(guān)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，切實(shí)履行保護消費者權益第一責任人義務(wù)，不斷提升產(chǎn)品工藝和質(zhì)量標準，為消費者提供安全放心、質(zhì)量可靠、符合國家標準的優(yōu)質(zhì)商品。同時(shí)，中國消費者協(xié)會(huì )、中國市場(chǎng)監督管理學(xué)會(huì )倡導有關(guān)網(wǎng)絡(luò )購物平臺切實(shí)履行監管、服務(wù)規則，壓實(shí)平臺內有關(guān)經(jīng)營(yíng)者主體責任，為公眾提供更加真實(shí)、可信、清晰、準確的消費信息，讓廣大消費者踏踏實(shí)實(shí)選購、明明白白消費。