在湖南省婁底市，一項創(chuàng )新的“預約式”涉企上門(mén)服務(wù)，正悄然改變企業(yè)與政府的互動(dòng)模式?！捌髽I(yè)只需輕松掃碼，就能邀請專(zhuān)業(yè)部門(mén)上門(mén)解決問(wèn)題，這不僅縮短了辦事時(shí)間，更激活了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新動(dòng)能?！苯?，婁底市莫言醉農業(yè)發(fā)展有限公司負責人郭向東在民宿改造時(shí)，體驗了婁底市消防救援支隊推出的“消防便民利企”服務(wù)——“預約上門(mén)檢查”。
“改造過(guò)程中，民宿在配備滅火器、防毒面具及微型消防站等消防設施問(wèn)題上缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導，進(jìn)度緩慢?！惫驏|介紹，在公眾號看到《婁底消防便民服務(wù)指南》后，他抱著(zhù)試一試的想法反映了難處，并通過(guò)掃描二維碼申請預約上門(mén)檢查。
隨即，婁底市消防救援支隊主動(dòng)對接，并派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員“上門(mén)體檢”。這次“體檢”是提前與企業(yè)確認上門(mén)服務(wù)時(shí)間和內容，征得同意后開(kāi)展的技術(shù)指導服務(wù)?！凹夹g(shù)人員上門(mén)后，不僅列出了消防問(wèn)題清單，而且逐項進(jìn)行指導改正，給企業(yè)吃下了‘定心丸’?！惫驏|說(shuō)。
記者了解到，“預約式”涉企上門(mén)服務(wù)是婁底市今年新推出的服務(wù)機制，入企調研、走訪(fǎng)、指導等行為通過(guò)“婁底營(yíng)商碼”平臺備案預約，實(shí)現精準對接，讓服務(wù)溫度直抵企業(yè)心坎。
“從場(chǎng)地核查到材料審核，各個(gè)環(huán)節緊密銜接、高效有序，根本沒(méi)有想象中的繁瑣與等待?！闭f(shuō)到婁底文旅“專(zhuān)班服務(wù)+上門(mén)辦公”的模式，湘愉行旅游服務(wù)有限公司負責人莊再清豎起了大拇指。莊再清告訴記者，4月中旬，他來(lái)到婁底市政務(wù)服務(wù)中心文旅廣體局窗口辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。工作人員不僅現場(chǎng)講解流程，還協(xié)調市場(chǎng)科、行政審批服務(wù)科等科室組成專(zhuān)班，并預約“上門(mén)驗審”?！吧衔邕€在憂(yōu)心客戶(hù)流失，下午就能簽約拓展業(yè)務(wù)。這樣的服務(wù)速度完全解決了我的后顧之憂(yōu)?！鼻f再清說(shuō)，如今，湘愉行已與四川、重慶等地旅行社達成合作，預計年內可為婁底引流游客超萬(wàn)人次。
婁底市文旅廣體局黨組書(shū)記、局長(cháng)彭一伶介紹，該局創(chuàng )新“預約上門(mén)”“容缺受理”等服務(wù)，將旅行社審批時(shí)限從20天壓縮至3天內，并實(shí)行“一企一專(zhuān)班”保障，目前全市新增文旅企業(yè)數量同比增長(cháng)45%。
據介紹，婁底已全面推行“掃碼入企”，在產(chǎn)業(yè)園區、政務(wù)服務(wù)大廳和16個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境商協(xié)會(huì )監督站、225個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監督點(diǎn)醒目位置張貼“湖南營(yíng)商碼”“婁底營(yíng)商碼”，培訓341名營(yíng)商環(huán)境監督員、60名營(yíng)商環(huán)境體驗員、394名營(yíng)商環(huán)境首席服務(wù)專(zhuān)員，讓涉企檢查和入企參觀(guān)、學(xué)習、調研、指導等活動(dòng)接受全過(guò)程監督、透明可追溯。今年上半年，通過(guò)“湖南營(yíng)商碼”備案入企執法檢查4676次，通過(guò)“婁底營(yíng)商碼”備案入企調研走訪(fǎng)702次；“婁底營(yíng)商碼”市縣一體共收集交辦企業(yè)訴求1546條，已辦結1384條，辦結滿(mǎn)意率達99.7%。
“下一步，我們將進(jìn)一步加強組織協(xié)調、督促指導，主動(dòng)靠前服務(wù)，全面落實(shí)‘預約式’涉企服務(wù)、‘三員一站’服務(wù)監督、營(yíng)商環(huán)境訴求辦理紀實(shí)管理三個(gè)機制，確保利企惠企政策落細落實(shí)?！眾涞资袪I(yíng)商環(huán)境辦公室黨組書(shū)記、主任陳群表示，將以提升經(jīng)營(yíng)主體獲得感、滿(mǎn)意度為目標，持續打造“找得到人、聽(tīng)得懂話(huà)、辦得了事”的營(yíng)商環(huán)境品牌，促進(jìn)婁底經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。（經(jīng)濟日報記者 謝 瑤）
