不久前召開(kāi)的中央城市工作會(huì )議指出，我國城鎮化正從快速增長(cháng)期轉向穩定發(fā)展期，城市發(fā)展正從大規模增量擴張階段轉向存量提質(zhì)增效為主的階段。當前和今后一個(gè)時(shí)期城市工作要以堅持城市內涵式發(fā)展為主線(xiàn)，走出一條中國特色城市現代化新路子。城市既是擴內需促投資、穩就業(yè)惠民生、建設強大國內市場(chǎng)的重要載體，也是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生產(chǎn)生活的重要載體。習近平總書(shū)記關(guān)于城市內涵式發(fā)展的重要論述，是習近平經(jīng)濟思想的重要內容。城市發(fā)展，治理優(yōu)先。堅持城市內涵式發(fā)展，很重要的一點(diǎn)就是要改變重建設、輕治理的狀況，在更加注重治理投入過(guò)程中，著(zhù)力提升治理效能，圍繞高效能治理優(yōu)化城市規劃、建設和管理資源配置，健全體制機制，創(chuàng )新工作方式方法。
把握城市高效能治理的主要特征
高效能治理是城市內涵式發(fā)展的應有之義和重要目標。城市高效能治理，是與城市低效治理、無(wú)效治理相對應的概念，它強調要以城市治理價(jià)值體系、組織體系、制度體系和運行體系的系統優(yōu)化為目標牽引，推動(dòng)城市治理實(shí)現人民性、及時(shí)性、認可性、經(jīng)濟性、精準性、協(xié)同性、系統性和規范性的有機統一，全面降低治理成本，提升城市各領(lǐng)域各層面治理效率、效果和效益。
一是治理取向的人民性。這是由人民城市的本質(zhì)決定的。城市發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是人民，要求人民城市人民建、人民城市為人民。人民群眾是參與城市治理的主體，也是評價(jià)、監督治理效能的主體。城市居民的滿(mǎn)意度是衡量治理效能高低的試金石。具體而言，城市居民的獲得感、幸福感、安全感是城市高效能治理的基本評價(jià)維度。
二是治理行為的及時(shí)性?？焖倩貞?、及時(shí)采取有效措施，是評價(jià)城市治理效果好壞、治理效能高低的重要維度。城市高效能治理要求治理主體對城市居民提出的合理訴求快速及時(shí)反應。實(shí)現高效能治理既要注重“民有所呼、我有所應”的快速回應式治理，更要注重通過(guò)深入細致工作準確預判，主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，走向未訴先辦、主動(dòng)治理。把基層作為城市高效能治理落地和實(shí)施的重心，既要防止基層治理被動(dòng)應對，更要防止推諉扯皮、久拖不決。
三是治理結果的認可性。所謂認可性，就是問(wèn)題的處理結果得到當事人的認可、滿(mǎn)足城市居民合理訴求的程度。對于合理訴求，條件具備的要幫助解決到位，暫時(shí)不具備條件完全解決到位的，則要盡量幫助紓困解難，并給予充分解釋?zhuān)瑒?chuàng )造條件逐步加以解決，取得居民的理解；對于不合理的訴求，不能簡(jiǎn)單一推了之，也要充分溝通說(shuō)明，爭取群眾理解。
四是治理投入的經(jīng)濟性。治理投入是否經(jīng)濟、節約，也是檢驗治理效能高低的一個(gè)重要方面。為此，治理投入與治理產(chǎn)出比是評估治理效能高低的重要指標。要以盡可能少的投入實(shí)現更高的產(chǎn)出，實(shí)現城市治理低成本、高效益。要統籌兼顧、綜合平衡，不能只顧一點(diǎn)不及其余，防止解決一個(gè)問(wèn)題卻帶來(lái)其他新的問(wèn)題。
五是治理對象的精準性。城市治理的主要對象是特定的公共事務(wù)和公共問(wèn)題，既有對特定人群利益訴求的滿(mǎn)足，也有對相關(guān)社會(huì )矛盾的協(xié)調處理，更有對公共安全風(fēng)險的預防和處置。城市高效能治理要求精準識別治理對象、準確判斷治理任務(wù)的性質(zhì)，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，不能大而化之，防止粗放式治理、走過(guò)場(chǎng)式治理。
六是治理主體的協(xié)同性。城市高效能治理需要治理體系中的各類(lèi)主體協(xié)同聯(lián)動(dòng)。高效能治理必須堅持黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與，既要發(fā)揮黨委和政府的作用，也要充分調動(dòng)社會(huì )各方面力量廣泛參與，理順各個(gè)治理主體的權責關(guān)系，各就各位、履職盡責，既不缺位也不越位，不推諉扯皮、不相互掣肘，形成城市治理的合力。
七是治理方法的系統性。城市工作是一個(gè)系統工程。城市發(fā)展中的很多問(wèn)題具有綜合性、復雜性，一個(gè)看似很小的問(wèn)題往往涉及諸多方面，因此，需要深入研究問(wèn)題的成因、癥結，堅持系統觀(guān)念，既找準病灶、突出重點(diǎn)，注重源頭治理，又堅持多措并舉、綜合施策，做到全生命周期治理，實(shí)現事前、事中和事后全流程閉環(huán)治理，不能頭痛醫頭、腳痛醫腳。同時(shí)，還要綜合運用自治、法治、德治手段，推進(jìn)城市綜合治理。
八是治理方式的規范性。治理方式是否規范，也是檢驗治理效能高低的一個(gè)重要方面。實(shí)現高效能治理應更加注重運用法治思維和法治方式，用好政策法規，要求領(lǐng)導干部依法辦事、依法管理，引導居民依法理性表達訴求、維護權益，使用法律手段定分止爭，不留后遺癥。堅持法治和德治相結合，充分運用道德倫理、居民公約等規范居民行為、理順社會(huì )情緒、化解社會(huì )矛盾、處理社會(huì )問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì )和諧。
人民性、及時(shí)性、認可性、經(jīng)濟性是高效能治理的本質(zhì)特征，而精準性、協(xié)同性、系統性和規范性則是高效能治理的方法路徑。高效能治理是投入較少、產(chǎn)出較多的低成本、高效益的治理，是能夠迅速解決問(wèn)題、滿(mǎn)足居民合理訴求的高效率治理，是能夠取得經(jīng)濟、政治、社會(huì )、生態(tài)、文化、安全等多方面良好綜合效果的治理。這是解決當前城市治理中存在的諸多問(wèn)題尤其是“大城市病”的有效方式，對于推進(jìn)大城市、超大城市和特大城市內涵式發(fā)展特別重要。
高效能治理貫穿城市建設全過(guò)程
高效能治理貫穿城市規劃建設全過(guò)程，與創(chuàng )新城市、宜居城市、美麗城市、韌性城市、文明城市和智慧城市建設發(fā)展息息相關(guān)，涉及城市居民生產(chǎn)、生活、生態(tài)各個(gè)方面，其中既有對人、物、空間、環(huán)境、活動(dòng)等的有形治理，也有涉及社會(huì )關(guān)系、社會(huì )心理、社會(huì )風(fēng)尚等的無(wú)形治理。
一是交通出行。由于城市面積和人口規模擴大，交通在城市居民生產(chǎn)生活中占有重要地位。通行是否便利、交通是否順暢已經(jīng)成為衡量城市治理效能的一個(gè)非常重要的指標。當前各大城市普遍存在職住分離，交通出行壓力大，表現為公共汽車(chē)、地鐵線(xiàn)路和站點(diǎn)設置不夠合理，上下班高峰時(shí)道路擁擠不堪，缺少停車(chē)位、充電樁，停車(chē)、充電不方便等。交通領(lǐng)域的難點(diǎn)痛點(diǎn)就是城市治理工作的重點(diǎn)。
二是公共服務(wù)。習近平總書(shū)記指出，城市的核心是人，關(guān)鍵是十二個(gè)字：衣食住行、生老病死、安居樂(lè )業(yè)。城市治理就要圍繞這十二個(gè)字做文章，要寓高效能治理于高水平公共服務(wù)之中，讓城市居民能夠享受到方便快捷價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的公共服務(wù)。居民享受了高水平高質(zhì)量的公共服務(wù)，人們心情就會(huì )舒暢、社會(huì )關(guān)系就會(huì )和順。要適應人口形勢和社會(huì )需求結構變化，大力發(fā)展健康、家政等生活性服務(wù)業(yè)，完善城市商業(yè)布局，加快打造15分鐘“生活服務(wù)圈”。著(zhù)力解決好“一老一小”問(wèn)題，合理規劃和配置教育、醫療、養老資源，健全養老服務(wù)體系，發(fā)展托幼一體服務(wù)，加強基層醫療衛生服務(wù)，提高公共服務(wù)的可及性。重點(diǎn)做好困難群眾、特殊群體的基本保障。
三是生態(tài)環(huán)境。做好城市生態(tài)環(huán)境治理，一方面要還欠賬，著(zhù)力解決好城市空氣、土壤、水污染問(wèn)題，防止噪聲污染、餐飲油煙、建筑垃圾私拉亂倒等問(wèn)題，減少城市廢氣、廢物排放，為城市居民營(yíng)造干凈整潔有序的生產(chǎn)生活空間。另一方面要致力于城市的綠化、彩化和美化，將綠色低碳生態(tài)宜居理念融入城市建設管理之中，科學(xué)規劃城市空間，建設人與自然和諧共生的花園城市、公園城市，讓城市居民能夠推窗見(jiàn)綠、出門(mén)入園、親近自然，在城市中享受人與自然和諧共生的綠色生活、美好生活。
四是社會(huì )治安。社會(huì )治安領(lǐng)域的高效能治理，主要包括防范和處置社會(huì )矛盾、社會(huì )沖突事件、偷盜搶劫詐騙、網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)等。在這一過(guò)程中，要做好社會(huì )面的社會(huì )治安工作，加強社會(huì )治安整體防控，有效防范涉及金融、房地產(chǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域社會(huì )穩定風(fēng)險，及時(shí)妥善處置重大突發(fā)事件，嚴密防范極端事件，維護日常社會(huì )平穩有序運轉，確保城市居民安居樂(lè )業(yè)、生活幸福。切實(shí)加強高校、網(wǎng)絡(luò )、民族、宗教等重點(diǎn)領(lǐng)域工作，防止單一事件引發(fā)連鎖反應。
五是公共安全。城市公共安全治理主要是指城市運轉和城市發(fā)展中的安全風(fēng)險治理。在城市運轉中，水電氣運等城市生命線(xiàn)的安全保障，城市建筑特別是高層建筑的質(zhì)量、消防、高空拋物治理，緊急避險通道和緊急避險場(chǎng)所建設，地下管網(wǎng)和地鐵安全保障，城市防洪體系和內澇治理，都是維護城市公共安全的重點(diǎn)。我國很多城市地下管網(wǎng)已經(jīng)老化，有的進(jìn)入使用的最高年限，這些管網(wǎng)亟待更換更新。由于全球氣候變暖，極端天氣頻繁出現，城市防汛防澇亦不容忽視。
提升城市治理效能，推進(jìn)城市內涵式發(fā)展，超大特大城市的任務(wù)更加復雜繁重。按照城區常住人口規模，500萬(wàn)至1000萬(wàn)人口的為特大城市，1000萬(wàn)以上人口的為超大城市。截至2023年末，我國常住人口超過(guò)500萬(wàn)的城市有29個(gè)，超過(guò)1000萬(wàn)的城市有11個(gè)。超大特大城市建成區面積大、人口密度高、建筑和設施設備多，城市日常運轉保障壓力大，經(jīng)濟社會(huì )文化活動(dòng)頻度高，社會(huì )利益關(guān)系復雜，社會(huì )群體差異性大，群體需求多元多樣多變，既給城市高效能治理帶來(lái)更重任務(wù)、更大難度，也對城市高效能治理提出更緊迫要求、更嚴格標準。
立足中國實(shí)際深化改革創(chuàng )新
目前，我國常住人口城鎮化率已達67%，但戶(hù)籍人口城鎮化率僅為50%左右，二者之間仍有較大差距。如何鞏固常住人口城鎮化水平、加快農業(yè)轉移人口市民化，穩步提高戶(hù)籍人口城鎮化率、提升城鎮化質(zhì)量，需要加大改革創(chuàng )新力度。經(jīng)過(guò)多年努力，我國城市發(fā)展不少方面已經(jīng)超過(guò)發(fā)達國家，特別是在硬件建設方面一些城市走到了世界前列。面對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，我國和發(fā)達國家處在同一條起跑線(xiàn)上，必須更多立足中國實(shí)際，依靠自主探索，積累高效治理經(jīng)驗，提升治理效能。
一要堅持以人民為中心。習近平總書(shū)記強調，要堅持人民城市人民建、人民城市為人民。中央城市工作會(huì )議明確提出，建設現代化人民城市。努力建設現代化人民城市既是走出中國特色城市現代化新路子的重要目標也是內在要求。我國是社會(huì )主義國家，城市發(fā)展必須把牢社會(huì )主義大方向，讓全體城市居民生活更美好。這就要求我們的城市治理必須更加注重以人為本，把實(shí)現人民群眾對美好生活向往作為城市工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)全體人民共同富裕，促進(jìn)人的全面發(fā)展。要著(zhù)力解決城市居民生產(chǎn)生活中的急難愁盼問(wèn)題，著(zhù)力維護好、解決好進(jìn)城農民“三權”，遵循城市發(fā)展規律，保持歷史耐心，讓農業(yè)轉移人口在城鄉之間進(jìn)退自如，基本生活都有切實(shí)保障。加大城中村和危舊房改造力度，加快城市更新。解決好新就業(yè)群體、特殊群體等不同社會(huì )群體多樣化合理訴求，加強心理健康教育和咨詢(xún)服務(wù)。
二要堅持系統觀(guān)念。城市高效能治理貫穿于現代化人民城市建設六個(gè)目標要求之中，體現在城市規劃、建設、運營(yíng)和管理各個(gè)環(huán)節。因此，高效能治理必須統籌兼顧、協(xié)調聯(lián)動(dòng)，做到規劃、建設、運營(yíng)和管理等城市發(fā)展的不同環(huán)節有效銜接、相互貫通，做到政府、市場(chǎng)和社會(huì )全面參與，既各負其責又有效配合。必須尊重歷史、立足當下、面向未來(lái)，因城施策，統籌謀劃過(guò)去、現在和未來(lái)，既有全面治理也有重點(diǎn)治理，在全面治理中突出重點(diǎn)治理、以重點(diǎn)治理帶動(dòng)全面治理。當前，一些城市既存在內澇積水、交通擁堵、職住失衡等老問(wèn)題，又面臨老齡化加劇、群眾訴求多樣等新挑戰。這就需要強化源頭治理、綜合施策，規劃設計上更加注重前瞻性協(xié)同性，功能布局上更加注重產(chǎn)城融合，管理服務(wù)上更加注重柔性治理、人文關(guān)懷。
三要堅持底線(xiàn)思維。城市是現代化建設的主陣地，也是各類(lèi)風(fēng)險高度聚集之地，城市的現代性和其風(fēng)險性、脆弱性交織疊加。從生成原因看，自然風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、人為風(fēng)險不僅發(fā)生概率高，而且相互影響、相互加強。從表現領(lǐng)域看，既有經(jīng)濟風(fēng)險、生態(tài)環(huán)境風(fēng)險和社會(huì )風(fēng)險，也有意識形態(tài)風(fēng)險等，處置不當就會(huì )擴散、升級、轉化。從可能的危害程度看，既有常規風(fēng)險，也有超常規風(fēng)險，即通常所謂的“灰犀?！笔录汀昂谔禊Z”事件。因此，必須通過(guò)高效能治理，牢牢守住城市安全底線(xiàn)。堅持城市治理的底線(xiàn)思維，要有強烈的風(fēng)險意識和憂(yōu)患意識，把安全理念融入城市規劃建設管理全過(guò)程各方面。既要提高城市公共安全標準，推進(jìn)城市基礎設施生命線(xiàn)安全工程建設，加快老舊管線(xiàn)改造升級，全面提升房屋安全保障水平，統籌城市防洪體系和內澇治理，還要加強城市風(fēng)險治理和應急管理，抓好城市居民風(fēng)險防范、應急避險宣傳教育，建設“平急兩用”公共基礎設施，科學(xué)制定突發(fā)事件應急預案，完善突發(fā)事件應對體系。
四要堅持強化科技支撐。城市現代化離不開(kāi)現代科技支撐，這種支撐既體現在城市建設中，也體現在城市治理上。要善于利用現代科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)在民生保障和公共服務(wù)中的優(yōu)勢，推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“一網(wǎng)統管”“一網(wǎng)通辦”等。大力倡導推廣綠色科技，對能源、管網(wǎng)、交通等基礎設施實(shí)行綠色低碳改造。發(fā)揮現代信息技術(shù)在態(tài)勢感知、分析研判方面的優(yōu)勢，健全常態(tài)化風(fēng)險隱患監測預警、排查整治機制。運用人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為城市治理裝上“千里眼”“順風(fēng)耳”，構建“城市生命指征體系”，用好市民服務(wù)熱線(xiàn)等機制，不斷創(chuàng )新治理理念、模式、手段，提升城市治理智慧化精細化水平和治理效能。
五要堅持夯實(shí)基層基礎。城市治理的重心在基層社區。要充分調動(dòng)社區居民參與社區建設與治理的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，探索社區黨組織領(lǐng)導下的居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調運行新模式。推動(dòng)城市治理資源下沉、力量下傾，建強社區工作者隊伍，建好社區服務(wù)中心和智慧信息服務(wù)平臺。堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，用好“四下基層”工作方法，推廣“接訴即辦”“未訴先辦”等有益做法，走好新時(shí)代群眾路線(xiàn)，寓管理于服務(wù)之中。城市基層治理要肯下“繡花功夫”，以服務(wù)群眾、解決問(wèn)題的細心、耐心、巧心，換來(lái)城市居民的放心、安心和舒心，從而贏(yíng)得人民群眾的認可。
歷史和現實(shí)充分證明，黨的領(lǐng)導是人民城市建設的根本保證和最大優(yōu)勢。實(shí)現城市高效能治理，必須堅持黨的全面領(lǐng)導。中央城市工作會(huì )議強調，要進(jìn)一步健全領(lǐng)導體制和工作機制，增強城市政策協(xié)同性，強化各方面執行力。要樹(shù)立和踐行正確政績(jì)觀(guān)，建立健全科學(xué)的城市發(fā)展評價(jià)體系，加強城市工作隊伍素質(zhì)和能力建設，激勵廣大黨員干部干事創(chuàng )業(yè)、擔當作為。這些部署和要求既是對城市工作各個(gè)方面的總體要求，也是對城市高效能治理的具體要求。要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調各方的領(lǐng)導核心作用，健全城市治理體制機制，理順城市治理主體之間的權責邊界，著(zhù)力解決好城市治理中的多頭治理、無(wú)人治理、過(guò)度治理、治理失效等問(wèn)題，著(zhù)力解決好“看得見(jiàn)的管不了、管得了的看不見(jiàn)”“有利的事情爭著(zhù)管、無(wú)利的事情無(wú)人管”等“老大難”問(wèn)題；開(kāi)展城市治理效能評估，立足城市自身實(shí)際，科學(xué)設置治理效能評價(jià)指標體系，注重定量與定性相結合、內部評價(jià)與外部評價(jià)相結合，試點(diǎn)先行，不斷提高城市治理效能評價(jià)的科學(xué)性、準確性，通過(guò)治理效能評估促進(jìn)城市治理效能提升。
【本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：龔維斌 作者系中央黨校（國家行政學(xué)院）副校（院）長(cháng)、教授】
