政務(wù)咨詢(xún)AI機器人提供全天候智能咨詢(xún)，一體化業(yè)務(wù)系統優(yōu)化醫療服務(wù)體驗，智慧城管系統提升城市環(huán)境品質(zhì)……近年來(lái)，我國智慧城市建設取得明顯成效。最近召開(kāi)的中央城市工作會(huì )議提出，著(zhù)力建設便捷高效的智慧城市。這為推動(dòng)我國城市高質(zhì)量發(fā)展提供了指引、明確了方向。

推進(jìn)城市智慧化發(fā)展，是面向未來(lái)構建城市競爭新優(yōu)勢的關(guān)鍵之舉，也是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現代化的必然要求。不僅能夠提升城市運轉效率、降低治理成本、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源跨區域流動(dòng)共享，還給人們生活帶來(lái)極大便利，進(jìn)一步增強城市活力。

早在2012年，我國就啟動(dòng)了國家智慧城市試點(diǎn)工作，至今已有數百座城市參與。10多年來(lái)，智慧城市建設實(shí)現了從領(lǐng)域數字化向數據要素化轉變、從多頭管理向央地協(xié)同推進(jìn)轉變、從重視單點(diǎn)建設到加強系統推進(jìn)轉變，以人為本的發(fā)展理念始終貫穿其中，人民群眾幸福感、獲得感顯著(zhù)提升。

也要看到，不少地方在智慧城市建設方面缺乏協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，面臨數據標準不統一、數據接口不兼容等問(wèn)題，“數據孤島”現象仍然存在；部分智能化場(chǎng)景與公眾需求不匹配，應用效果不佳；等等。

建設便捷高效的智慧城市，要順應數智化發(fā)展趨勢，筑牢數字基礎底座。推動(dòng)城市構建統一規劃、統一架構、統一標準、統一運維的城市運行和治理智能中樞，打造線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)管理協(xié)同的城市共性支撐平臺。運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng )新，拓展智能科技應用場(chǎng)景，為城市裝上“智慧大腦”。例如，北京市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)依托大數據、人工智能等技術(shù)，對市民訴求等海量數據進(jìn)行深度挖掘和關(guān)聯(lián)分析，建立多種預警模型，為科學(xué)決策提供了有力支撐。

建設便捷高效的智慧城市，應提升基層社會(huì )治理效能。作為城市治理體系的基本單元，街道社區是檢驗建設成效的最后一站，群眾的獲得感是評價(jià)建設成效的重要標準。要推動(dòng)城市治理的重心和配套資源向街道社區下沉，加強智慧物業(yè)、智慧平安和智慧家庭建設。優(yōu)化社區網(wǎng)格管理平臺，健全即時(shí)響應機制，及時(shí)回應群眾訴求，實(shí)現精準化治理、動(dòng)態(tài)化管理、高效化服務(wù)。

建設便捷高效的智慧城市，需聚焦解決群眾的急難愁盼。一方面，優(yōu)化城市管理，整合城市數據，實(shí)現對交通、環(huán)境、安全等方面動(dòng)態(tài)監測和調度，提升居民便利度。另一方面，加強優(yōu)質(zhì)資源共享，提高遠程醫療、智慧教育等方面的服務(wù)供給能力，不斷提高公共服務(wù)均等化、普惠化水平。同時(shí)，充分調動(dòng)人民群眾參與治理的積極性主動(dòng)性創(chuàng )造性，暢通溝通渠道、豐富參與方式、建立激勵反饋機制，構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：金觀(guān)平）