打假網(wǎng)紅“王?！眰円I(yè)了？最近，市場(chǎng)監管總局的官網(wǎng)上掛出了《市場(chǎng)監督管理投訴舉報處理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，其中最受關(guān)注的一條是擬新增“不得利用投訴舉報牟取不正當利益”等規定。今后，只要不是為生活消費需要購買(mǎi)的，或者知假買(mǎi)假的，以及那些短期內對同一家商戶(hù)有大量投訴舉報記錄的，市場(chǎng)監管部門(mén)都不會(huì )再受理。

職業(yè)打假人一直是個(gè)有爭議的話(huà)題。有人支持，認為他們雖然是為了錢(qián)，但確實(shí)幫消費者出了口氣。比如王海，早在1995年就因打假索尼耳機成名，在全國普及了剛剛生效的消費者權益保護法，1995年也被稱(chēng)為“消費者維權元年”。20多年后，王海又打假糖水燕窩，倒逼網(wǎng)紅主播賠付，幫消費者獲賠了實(shí)打實(shí)的4000多萬(wàn)元。

也有人反對，覺(jué)得職業(yè)打假人老是盯著(zhù)包裝不規范、過(guò)了保質(zhì)期等小問(wèn)題，專(zhuān)挑小商小販捏“軟柿子”，搞得基層市場(chǎng)監管人員疲于奔命。有的人還偽造證據搞敲詐，企業(yè)為避免輿情，不得不花錢(qián)買(mǎi)平安。之前最高檢就曾發(fā)布案例，一對夫妻通過(guò)在食品包裝內放置異物，兩年內向17家電商企業(yè)敲詐勒索高達206次。

新規就是要打擊這些“釣魚(yú)式打假”，強調投訴舉報要合法合規，不擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。同時(shí)，對惡意投訴等違規行為加大打擊力度，如果發(fā)現投訴舉報人有掉包、造假、篡改生產(chǎn)日期等情形的，不光不受理，還將移交給公安機關(guān)等部門(mén)處理。這種機制既阻隔歪風(fēng)，又保留清風(fēng)，避免“一刀切”限制消費者正當維權，能夠為企業(yè)營(yíng)造安心經(jīng)營(yíng)、公平競爭的良好環(huán)境。

補上了過(guò)去漏風(fēng)的窗，還要打開(kāi)維權的門(mén)。為什么職業(yè)打假能存在30年？因為人們關(guān)注職業(yè)打假，本質(zhì)上是在關(guān)注跟自己息息相關(guān)的問(wèn)題。

“普通人維權怎么這么難？”就像網(wǎng)友吐槽的：“買(mǎi)個(gè)東西還要先考個(gè)資格證嗎？”職業(yè)打假人至少讓老百姓覺(jué)得，市場(chǎng)上還有雙眼睛在盯著(zhù)奸商。

“消費環(huán)境怎么這么亂？”職業(yè)打假在網(wǎng)上最火的時(shí)候，恰巧是網(wǎng)購興起、食品安全問(wèn)題頻發(fā)、監管跟不上的年代。王海能火30年，跟他及時(shí)轉型網(wǎng)絡(luò )打假分不開(kāi)。

小商販有多大錯？小超市賣(mài)瓶過(guò)期可樂(lè )，是該罰到傾家蕩產(chǎn)，還是以教育為主？這個(gè)度，職業(yè)打假人從來(lái)沒(méi)把握好，之前有的行政處罰也存在小錯重罰的情形，激起了公眾對弱勢群體的同情。

說(shuō)到底，當人們討論王海的時(shí)候，真正關(guān)心的是自己買(mǎi)到假貨能不能痛快退賠，商家使詐會(huì )不會(huì )有人管，維權過(guò)程能不能別那么折騰。只要12315真管用，職業(yè)打假人自然就沒(méi)了市場(chǎng)。

新規讓“王?！眰兊纳恻S了，但這恰恰是個(gè)契機。30年來(lái)，我們見(jiàn)證了職業(yè)打假從“維權先鋒”到“灰色產(chǎn)業(yè)”的滑落。就像不能指望“職業(yè)醫鬧”來(lái)改善醫療服務(wù)一樣，凈化消費環(huán)境也不能靠“職業(yè)索賠”?！巴鹾！眰兺藞?chǎng)后，更需要建立正規的維權機制，比如便捷高效的維權渠道、有力的公益訴訟制度和完善的行政監管體系。讓商家不敢售假，讓維權不再是“技術(shù)活”，這才是最值得期待的變化。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）