日前，有媒體曝光某平臺“零差評造假產(chǎn)業(yè)鏈”，揭露了網(wǎng)絡(luò )水軍通過(guò)暗語(yǔ)接單、偽造交易、操控評價(jià)等手法制造假消費信息的行為，引起廣泛關(guān)注。

　　隨著(zhù)平臺服務(wù)、物流體系等不斷完善，越來(lái)越多的消費者傾向在網(wǎng)上購物。不少消費者在進(jìn)行購買(mǎi)決策時(shí)，會(huì )根據店鋪評分以及商品評價(jià)作判斷。有些商家便雇傭網(wǎng)絡(luò )水軍刷單提高評分。如今，網(wǎng)絡(luò )水軍已發(fā)展出一條“造假產(chǎn)業(yè)鏈”，嚴重破壞市場(chǎng)競爭秩序，損害廣大商家和消費者切身利益。

　　網(wǎng)絡(luò )水軍運作模式具有一定的隱蔽性。其暗語(yǔ)體系成功規避了監管，比如，在平臺發(fā)布“S蛋”（刷單）、“魚(yú)塘”（接單群）等暗語(yǔ)招募刷手，商家再通過(guò)改價(jià)、偽造物流模擬真實(shí)交易，從而躲過(guò)平臺監測，形成虛假交易閉環(huán)。

　　為進(jìn)一步凈化電商消費環(huán)境，相關(guān)部門(mén)可探索建立跨平臺數據核查機制，及時(shí)將識別出的網(wǎng)絡(luò )水軍賬號納入黑名單，提高違法成本。

　　平臺要積極承擔監管責任。扎實(shí)推進(jìn)全流程評價(jià)體系建設，完善基于A(yíng)I和大數據的實(shí)時(shí)監測系統，精準識別造假操作痕跡，擠壓網(wǎng)絡(luò )水軍生存空間。同時(shí)，對存在大量雷同評價(jià)的異常店鋪進(jìn)行標記。此外，還應暢通內外投訴渠道，可探索對提供關(guān)鍵線(xiàn)索者予以獎勵。

　　消費者購物時(shí)，應優(yōu)先關(guān)注產(chǎn)品參數、質(zhì)量認證等，對評價(jià)過(guò)于完美的商品保持警惕。對于同一商品，可在不同平臺上瀏覽評價(jià)信息。同時(shí)，自覺(jué)拒絕參與刷單，共同守護良好的消費環(huán)境。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：李彥臻）