國家廣電總局近日要求，有線(xiàn)電視終端應默認“開(kāi)機進(jìn)入全屏直播”，機頂盒必須在35秒內完成開(kāi)機，確保界面簡(jiǎn)潔友好、操作方便快捷，此舉受到普遍歡迎。

　　開(kāi)機廣告冗長(cháng)存在已久，令廣大用戶(hù)頗為無(wú)奈，同時(shí)，廣告與五花八門(mén)的收費界面層層相套，頻道選擇亦是復雜繁瑣，如墜云霧般的使用體驗更讓觀(guān)眾倍感苦惱。

　　在激烈的市場(chǎng)競爭中，開(kāi)機廣告是部分電視端生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來(lái)源之一，以至于成為強行植入的“標配”。電視的基本功能是傳播資訊和提供娛樂(lè )，如果用戶(hù)的使用過(guò)程既不快捷，也不快樂(lè )，相比其他終端，其市場(chǎng)競爭力將大打折扣。

　　如今，手機、平板等智能終端設備分類(lèi)日益細化，產(chǎn)品定位也需隨之愈加鮮明準確。智能電視雖然新增了很多功能，服務(wù)逐漸多元化，看似體貼周到，實(shí)則淡化了產(chǎn)品的主體功能，其用戶(hù)群體的需求并未因此得到高質(zhì)量滿(mǎn)足。

　　有數據表明，老年用戶(hù)目前已成為電視終端節目最廣泛的受眾群體。然而，迷宮一般的電視界面讓不少老人難以找到心儀的電視欄目，加之各種視頻會(huì )員、額外付費等，老人看電視可謂困難重重。老年人“直懵圈”，年輕人“玩不轉”，長(cháng)此以往，電視會(huì )否淪為家裝的背景板？

　　一味強調經(jīng)濟收益，忽略?xún)?yōu)化使用體驗，其實(shí)得不償失。用戶(hù)是電視廣告收益的基礎，對其需求響應不及時(shí)、服務(wù)供給不到位，流失的將不止于購買(mǎi)持有電視終端的用戶(hù)基數，還包括企業(yè)廣告營(yíng)收持續拓展增長(cháng)的良好預期。

　　電視終端要回歸服務(wù)本質(zhì)，始終堅持將用戶(hù)體驗置于首要位置。只有尊重用戶(hù)觀(guān)看習慣，積極回應用戶(hù)關(guān)切，才能贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)；只有聚焦核心功能，發(fā)揮自身優(yōu)勢，才能提升電視終端競爭力。留住老年人的同時(shí)，相關(guān)企業(yè)還需在家庭互動(dòng)娛樂(lè )中帶動(dòng)青年人的回歸，更好促進(jìn)電視產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：梁方圓）