近日，上海市市場(chǎng)監管局從2024年查辦的侵害消費者權益案件中篩選并公布10件典型案例。此次公布的案例涉及網(wǎng)絡(luò )購物、餐飲食品、家電維修、美容美發(fā)等與民生緊密相關(guān)的消費領(lǐng)域，以及盲盒消費、直播帶貨、“種草”筆記等當下流行的新興消費模式。

　　在上海市浦東新區合慶鎮紅勝火餐飲店強制交易案中，當事人在餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)手機掃碼點(diǎn)餐系統為消費者提供點(diǎn)餐服務(wù)，在未告知消費者的情況下，點(diǎn)餐系統自動(dòng)生成與就餐人數相同的“瓜子、花茶、小料”項目訂單，并設置于點(diǎn)餐系統底部，不易被消費者發(fā)覺(jué)；此外，當事人在線(xiàn)下紙質(zhì)菜單中未展示“瓜子、花茶、小料”項目，服務(wù)員在未提請消費者注意或告知消費者的情況下，自行按就餐人數將上述項目加入點(diǎn)餐內容。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法實(shí)施條例》第十一條之規定，構成強制或者變相強制消費者購買(mǎi)商品的行為，浦東新區市場(chǎng)監管局依法責令當事人改正了違法行為并作出警告和罰沒(méi)1974元的行政處罰。

　　上海市市場(chǎng)監管局有關(guān)負責人表示，集中公布這些典型案例，將有效震懾不法經(jīng)營(yíng)者，督促經(jīng)營(yíng)者守法自律、誠信經(jīng)營(yíng)，并增強消費者自我保護能力，引導科學(xué)理性消費。