昨天中午12點(diǎn)多，食客戴先生在真功夫快餐安貞店用餐時(shí)，在米飯中發(fā)現數只小蟑螂。戴先生和店方交涉多時(shí)后，店方將出現蟑螂的套餐費退還。昨天下午，真功夫方面表示事后已展開(kāi)自檢工作，未再發(fā)現此類(lèi)幼蟲(chóng)。

　　戴先生介紹，昨天中午12點(diǎn)多，他和另外兩名同事一起，前往位于安貞華聯(lián)地下一層的真功夫快餐店用餐�！拔覀凕c(diǎn)了兩份套餐和一些小食”，戴先生介紹，取餐后，他打開(kāi)香菇雞腿肉飯的米飯，發(fā)現米飯表面上有數只小蟲(chóng)。戴先生和同事仔細觀(guān)察后，確認小蟲(chóng)是幼小的蟑螂，“一動(dòng)也不動(dòng)，有十多只”。

　　戴先生介紹，他隨后和店員聯(lián)系，對方請他等外出的店長(cháng)回來(lái)處理此事�！拔业攘�1個(gè)多小時(shí)，店長(cháng)也沒(méi)能回來(lái)，后來(lái)要上班，就沒(méi)繼續等下去”，戴先生稱(chēng)，自己和店員協(xié)商處理此事時(shí)，對方態(tài)度強硬，最后僅將出現小蟑螂的套餐餐費20余元退還給他，“走之前，他們連我的聯(lián)系方式都沒(méi)有留，這個(gè)處理方式，我當然是不滿(mǎn)意的”。

　　昨天下午兩點(diǎn)，記者在戴先生處見(jiàn)到了他帶走的米飯，米飯表面上，8只長(cháng)約3毫米的小蟑螂密集地躺在一起。戴先生推測，“這肯定是一窩小蟑螂。這事兒說(shuō)明，他們的米根本就沒(méi)有洗過(guò)，我以后肯定是不會(huì )再吃了”。

　　昨天下午，記者來(lái)到真功夫快餐安貞店，該店經(jīng)理李長(cháng)森確認，中午確實(shí)和消費者聯(lián)系處理過(guò)此事，“但他太著(zhù)急，沒(méi)能等我回來(lái)”。他表示，此事中午已經(jīng)得到初步處理，如果消費者不認可，可以再次進(jìn)行協(xié)商。

　　昨天下午，真功夫餐飲管理有限公司方面了解事件過(guò)程后回應稱(chēng)，昨天中午12點(diǎn)20分左右，3名顧客在用餐區坐下后發(fā)現其中雞腿套餐的米飯中有四五個(gè)黑點(diǎn)，顧客當時(shí)拒絕食用。值班經(jīng)理馬上到場(chǎng)與顧客溝通、賠禮道歉，但就顧客所要求的3000元賠償未達成一致。在與餐廳經(jīng)理電話(huà)溝通完后，值班經(jīng)理給顧客每人贈送了一杯飲料及退還了24.5元的餐費，并根據顧客要求配合將米飯打包帶走。

　　真功夫公司表示，在顧客離開(kāi)后，餐廳馬上啟動(dòng)自查自檢工作，在廚房及未售賣(mài)的食物里未再次發(fā)現此類(lèi)幼蟲(chóng)。目前，北京安貞分店投訴事件已經(jīng)上報至公司總部。據了解，昨天下午真功夫公司已聯(lián)系戴先生，準備再次協(xié)商賠償事宜。

（責任編輯：佟明彪）