數智消費是以數據要素為核心，生產(chǎn)資料、智能算法為關(guān)鍵驅動(dòng)力，數字化基礎設施為支撐的新型消費范式。相較于傳統數字消費的在線(xiàn)化特征，數智消費實(shí)現了場(chǎng)景化智能協(xié)同、人機共生交互、需求精準觸達三大突破。在政策引導、技術(shù)驅動(dòng)和需求升級的共同作用下，我國數智消費發(fā)展呈現出“新規模躍升、新場(chǎng)景爆發(fā)、新群體崛起、新動(dòng)能凸顯”四重特征，引領(lǐng)消費領(lǐng)域深刻變革，為經(jīng)濟轉型升級提供新動(dòng)力。

數智消費市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大

數智消費作為驅動(dòng)數字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，正以前所未有的深度與廣度重塑全球生產(chǎn)生活方式。

在我國，數智消費市場(chǎng)展現出蓬勃活力與巨大潛力，其規模與影響力持續躍升，已成為擴大內需、構建新發(fā)展格局的重要支撐。相關(guān)研究顯示，2024年，我國智能終端市場(chǎng)規模達到16.69萬(wàn)億元，智能設備滲透率持續提升，反映我國在智能終端領(lǐng)域的快速發(fā)展和旺盛需求。黨中央、國務(wù)院高度重視數智經(jīng)濟發(fā)展，2025年5月，商務(wù)部等八部門(mén)印發(fā)《加快數智供應鏈發(fā)展專(zhuān)項行動(dòng)計劃》，提出要加快推動(dòng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合，特別是在零售等消費終端環(huán)節，推廣柔性供應、智慧協(xié)同、精準匹配等數智技術(shù)應用，這為推動(dòng)數智消費高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的政策支撐。

數智消費在高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨技術(shù)適配不足、經(jīng)濟可及性受限、制度規則滯后、群體包容欠缺等多重現實(shí)挑戰，制約了數智消費的普惠共享與可持續發(fā)展。因此，深入研究數智消費的發(fā)展現狀，剖析其深層矛盾，探索有效的實(shí)踐路徑，對落實(shí)國家數字經(jīng)濟發(fā)展戰略，促進(jìn)數智消費市場(chǎng)健康可持續發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

數智消費發(fā)展面臨多因素制約

數智消費作為經(jīng)濟增長(cháng)新動(dòng)能，兼具促進(jìn)社會(huì )公平與優(yōu)化資源配置功能。然而，其快速擴張進(jìn)程也面臨多重因素制約。

第一，技術(shù)適配性不足阻滯了數智消費場(chǎng)景創(chuàng )新，主要表現為終端算力支撐體系與新興智能化需求的結構性錯配。其一，數據壁壘制約智能服務(wù)生態(tài)協(xié)同。醫療、交通、文旅等關(guān)鍵領(lǐng)域的異構系統數據孤島化，因缺乏跨域智能協(xié)作機制與統一數據授權框架，導致服務(wù)鏈斷裂與個(gè)性化供給失準。其二，終端性能瓶頸抑制沉浸式體驗深化。高精度AI交互及沉浸式VR/AR等前沿數智場(chǎng)景對實(shí)時(shí)算力與超低時(shí)延要求嚴苛，與主流中低端終端的綜合能力形成代際落差，引發(fā)用戶(hù)體驗割裂與市場(chǎng)預期落空，制約創(chuàng )新場(chǎng)景的深度拓展。

第二，經(jīng)濟可及性受限阻滯了數智消費普惠普及，突出表現為初始接入門(mén)檻與持續使用成本的雙重壓力。其一，高端數智終端設備（如VR）及高質(zhì)量數智服務(wù)（如云服務(wù)）的定價(jià)，常超出低收入群體及下沉市場(chǎng)用戶(hù)的支付意愿閾值，直接阻礙潛在用戶(hù)有效觸達，限制數智消費覆蓋廣度。其二，除硬件購置費用外，數智技能學(xué)習成本、高頻數據流量支出及適數智化支持成本等持續性投入，共同推高長(cháng)期融入數智消費生態(tài)的綜合門(mén)檻，不僅抑制用戶(hù)持續參與動(dòng)力，更導致部分群體被排斥于普惠體系之外。

第三，制度滯后性引致數智消費治理失序，突出表現為新興智能業(yè)態(tài)權責模糊與深度技術(shù)應用監管缺位。其一，現行法規對直播電商等數智新業(yè)態(tài)的平臺責任邊界與用戶(hù)權益保障存在規制盲區，抑制創(chuàng )新主體長(cháng)期投入，影響業(yè)態(tài)健康演化。其二，在A(yíng)I推薦、算法定價(jià)等核心數智場(chǎng)景，缺乏前瞻性規則框架與科學(xué)倫理評估機制，形成治理真空，既難以約束算法濫用與防范市場(chǎng)扭曲，又侵蝕消費者信任根基，影響行業(yè)創(chuàng )新生態(tài)與市場(chǎng)穩健性。

第四，群體包容性欠缺阻滯數智紅利普惠共享，集中體現為適老性人機交互障礙與縣域智能服務(wù)生態(tài)薄弱。其一，老年群體面臨“接入-應用”雙維數智鴻溝。受制于人機交互適應性局限、適數智化學(xué)習支持不足及行為慣性阻力，老年群體在智能終端操作與新興消費模式適應上存在顯著(zhù)困難，導致數智服務(wù)獲取受阻。其二，縣域市場(chǎng)數智消費潛力遭遇系統性抑制。數智基礎設施覆蓋不均與質(zhì)量斷層構成物理接入壁壘，本地化智能服務(wù)供給短缺形成適配障礙，共同阻礙縣域及農村居民有效融入普惠性數智生態(tài)，制約區域協(xié)調發(fā)展和內需動(dòng)能釋放。

促進(jìn)數智消費高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)化路徑

促進(jìn)數智消費發(fā)展需要打通堵點(diǎn)、彌合鴻溝、激發(fā)潛能，為釋放數智消費對經(jīng)濟增長(cháng)、社會(huì )公平與資源配置優(yōu)化的強大驅動(dòng)力提供系統性解決方案。

首先，構建智能融合、安全韌性的數智技術(shù)底座。第一，打通智能數據流通壁壘。強制實(shí)施跨域核心業(yè)務(wù)流程的統一技術(shù)標準，構建國家級可信數據空間，在隱私安全前提下支持數據要素通過(guò)隱私計算等智能技術(shù)合法有序流通，顯著(zhù)降低企業(yè)數據融合成本。第二，深化智能硬件協(xié)同創(chuàng )新。組建“算法-硬件-場(chǎng)景”三位一體研發(fā)聯(lián)盟，以場(chǎng)景智能需求反向定義硬件性能標準，驅動(dòng)精準供給。通過(guò)架構優(yōu)化與邊緣計算賦能存量設備，降低智能化接入門(mén)檻，依托行業(yè)組織建立場(chǎng)景智能分級認證，引導市場(chǎng)選擇并激勵技術(shù)迭代。第三，強化智能基礎設施支撐。前瞻部署高速泛在、智能綠色的融合網(wǎng)絡(luò )，重點(diǎn)提升偏遠及高密度區域的邊緣節點(diǎn)覆蓋與算力并網(wǎng)能力，優(yōu)化實(shí)時(shí)智能響應與高并發(fā)處理效能，滿(mǎn)足全場(chǎng)景數智消費需求。

其次，構建精準普惠、成本集約的數智服務(wù)生態(tài)。第一，創(chuàng )新智能驅動(dòng)的普惠支持機制。運用大數據精準識別低收入群體、殘障人士等目標人群，實(shí)施動(dòng)態(tài)化的數智消費補貼。建立基于智能算法的服務(wù)定價(jià)監測，通過(guò)價(jià)格上限智能調節與反壟斷協(xié)同，保障基礎數智服務(wù)可及性，降低特殊群體融入門(mén)檻。第二，建立三方協(xié)同的成本分擔機制。政府通對低收入群體提供流量補貼，企業(yè)采用階梯定價(jià)策略設置免費用量閾值，用戶(hù)參與數據共享等數據貢獻活動(dòng)兌換權益，從而系統性降低數智消費生態(tài)的長(cháng)期參與門(mén)檻。第三，培育內生型數智能力發(fā)展體系。開(kāi)發(fā)創(chuàng )收導向的數智工具（如AI輔助農產(chǎn)品直播訓練系統），并建立數智技能認證與社區團購運營(yíng)優(yōu)先權的智能匹配機制，強化弱勢群體的經(jīng)濟賦能與數智價(jià)值獲得感。

再次，構建敏捷響應、權責適配的數智治理體系。第一，厘清算法驅動(dòng)場(chǎng)景下的權責邊界。加速立法明確數智新業(yè)態(tài)中平臺、開(kāi)發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者的法律責任，強化平臺對算法推薦內容審核及消費者權益保護的核心責任。引入AI賦能的實(shí)時(shí)合規評估機制，確保平臺對生態(tài)內行為的有效管控。第二，建立算法透明的動(dòng)態(tài)規則引擎。針對算法定價(jià)、自動(dòng)化決策等核心數智挑戰，快速制定含量化指標、可審計代碼的監管規則與技術(shù)標準，同步開(kāi)發(fā)嵌入式監管科技工具包，提供規則執行的智能驗證錨點(diǎn)與實(shí)時(shí)反饋閉環(huán)。第三，強化智能協(xié)同治理效能。構建跨部門(mén)區塊鏈存證的信息協(xié)同中樞與統一智能投訴平臺，運用AI強化風(fēng)險實(shí)時(shí)監測與精準靶向執法，壓縮監管時(shí)滯，并引導行業(yè)建立算法倫理自律公約，形成技術(shù)賦能的多元共治生態(tài)。

最后，構建智能包容、機會(huì )公平的數智發(fā)展共同體。第一，深化智能適老與無(wú)障礙交互。強制實(shí)施融合多模態(tài)交互的國家級智能終端與應用無(wú)障礙標準，系統性提升產(chǎn)品易用性與容錯性，顯著(zhù)降低老年用戶(hù)融入數智生態(tài)的門(mén)檻，彌合數智代際鴻溝。第二，加速縣域數智包容力建設。加快部署縣域及農村智能基礎設施，培育本地化數智服務(wù)生態(tài)。推廣AI驅動(dòng)的遠程教育、基層智慧醫療等普惠服務(wù)，同步培養本地數智應用人才，激活鄉村內生性數智需求，縮小城鄉數智能力落差。第三，構建技術(shù)賦能的包容性數智生態(tài)。倡導企業(yè)將數智包容性深度融入ESG框架，履行智能普惠責任，研發(fā)推廣高適配性產(chǎn)品。構建基于智能匹配平臺的“數智伙伴”機制，連接幫扶資源與需求，形成政府引導、企業(yè)創(chuàng )新、社會(huì )協(xié)同的數智共益格局。

（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院。本文系國家社科基金一般項目“平臺經(jīng)濟下‘長(cháng)尾’消費的嬗變機制與提升路徑研究”的階段成果。）