當前，演出市場(chǎng)正值旺季，各類(lèi)表演紛紛上演的同時(shí)，也暴露出許多票務(wù)亂象。在二級票務(wù)平臺上，票源不明、高溢價(jià)、退票難等問(wèn)題，不僅給消費者帶來(lái)財產(chǎn)損失，影響其觀(guān)演熱情，也嚴重損害了演出市場(chǎng)的健康發(fā)展。

對此，二級票務(wù)平臺普遍的回應是，平臺本身并無(wú)直接票源，其本質(zhì)是提供信息和撮合服務(wù)的電商平臺，門(mén)票由入駐商戶(hù)自行掛售，平臺不參與定價(jià)，價(jià)格變動(dòng)也由市場(chǎng)決定。

回應看似有理有據，實(shí)則漏洞百出。二級票務(wù)平臺上曾多次出現商家登記狀態(tài)為“注銷(xiāo)”卻還在售票的情況；在一級票務(wù)平臺多次顯示票已售罄時(shí)，二級票務(wù)平臺還有大量的加價(jià)門(mén)票，商家門(mén)票來(lái)源成謎；商家接單后一直不出票，退票還收手續費。

二級票務(wù)平臺是演出市場(chǎng)的重要組成部分。平臺不能僅以“中間商”自居，而應承擔起相應責任。加強入駐商家資質(zhì)審核，對價(jià)格形成一定的監測預警。向公眾和監管機構公開(kāi)門(mén)票來(lái)源和流向，以透明度維護市場(chǎng)信譽(yù)，減少消費者質(zhì)疑；退票規則應當統籌考慮市場(chǎng)情況、消費者需求等多種因素。在消費者退票訴求合理的前提下，平臺應當在商家與消費者間進(jìn)行協(xié)商退票，減少退票難的情況出現。

在權益受到保護的前提下，消費者的觀(guān)演熱情才能充分激發(fā)，演出市場(chǎng)才能真正蓬勃發(fā)展。（作者：劉 莉 來(lái)源：經(jīng)濟日報）