暑期到上海旅游，坐上2元一次的黃浦江輪渡，吹吹江上晚風(fēng)，在外灘景色中感受“魔都”繁華。大約10分鐘船就到外灘了，白日余熱未消，登江堤的臺階上，一對父子正端著(zhù)白色泡沫保溫箱賣(mài)老冰棍。大部分人只是簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)下價(jià)格就掃碼付錢(qián)了。一口咬下，冰涼瞬間驅散燥熱。

一上江堤，情況發(fā)生了變化。賣(mài)冰棍和水的人漸漸多了起來(lái)，不斷地詢(xún)問(wèn)游客“要冰棍嗎”，這時(shí)原本誘人的冰棍似乎不像剛才那么香了，買(mǎi)的人也沒(méi)那么多了。同樣都是冰棍，為何前“熱”后“冷”？答案或許就藏在“痛點(diǎn)”和“差異化”兩個(gè)關(guān)鍵詞中。

餓了給饅頭，困了遞枕頭……在當今競爭激烈的商業(yè)世界中，解決消費者痛點(diǎn)，滿(mǎn)足其最緊迫的需求是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。對于剛剛經(jīng)歷悶熱旅程的旅客來(lái)說(shuō)，清涼需求極為迫切，即便價(jià)格比平時(shí)貴不少，也愿意掏腰包。

再以我們熟悉的網(wǎng)約車(chē)為例，在其出現之前，人們出行時(shí)常常面臨打車(chē)難、費用不透明等諸多困擾。捕捉到這些痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)整合社會(huì )閑置車(chē)輛資源搭建線(xiàn)上平臺，為用戶(hù)提供了便捷、高效的出行服務(wù)，不僅極大提升了用戶(hù)的出行體驗，還重塑了出行行業(yè)格局，平臺更是借此快速擴大了市場(chǎng)份額。

那么，假如大家都在解決痛點(diǎn)的賽道上奔跑呢？差異化競爭便成為生存和發(fā)展的關(guān)鍵。譬如，大疆在消費級無(wú)人機領(lǐng)域憑借先進(jìn)飛行控制技術(shù)、高清穩定的拍攝能力以及不斷創(chuàng )新的功能，樹(shù)立了行業(yè)標桿；極飛科技則另辟蹊徑聚焦農業(yè)無(wú)人機賽道，針對大面積農田噴灑農藥、監測作物生長(cháng)狀況等難題研發(fā)出適用產(chǎn)品，具備了精準播種、高效噴灑農藥等功能，獲得了市場(chǎng)的青睞。差異化競爭策略，使得各家公司都能在競爭中開(kāi)辟出屬于自己的一片天地。

視線(xiàn)再回到黃埔江堤上。其他冰棍賣(mài)家在江堤上兜兜轉轉、不停吆喝，因為沒(méi)有找到有利位置，沒(méi)有做到差異化競爭，所以留給他們的選擇是：要么降價(jià)，要么融化。假如什么都和別人一樣，又怎能期望得到更好的結果？

商業(yè)競爭的本質(zhì)是價(jià)值的競爭。解決痛點(diǎn)是為消費者提供基礎價(jià)值，滿(mǎn)足其剛性需求；而差異化競爭則是創(chuàng )造獨特價(jià)值，讓消費者在眾多選擇中一眼看到與眾不同。個(gè)人也好，企業(yè)也罷，只有將二者有機結合，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中找準方向，持續創(chuàng )新，贏(yíng)得消費者的青睞。