鄒小琴，入黨積極分子，現任廣州南站售票車(chē)間售票二班副班組長(cháng)。在平凡的售票崗位上，她用專(zhuān)業(yè)與溫情守護萬(wàn)千旅客的歸途；在激烈的技能賽場(chǎng)中，她用汗水與拼搏攀登一座又一座高峰；在無(wú)私的“傳幫帶”路上，她用責任與擔當照亮他人成長(cháng)的道路。

初心如磐，她是溫暖貼心的守護者

初入崗位時(shí)的鄒小琴，熱情滿(mǎn)滿(mǎn)，積極主動(dòng)幫助旅客解決困難?！拔铱梢?，我來(lái)吧！”是她最常掛在嘴邊的話(huà)。有一次，在下班的路上，她發(fā)現一位獨自坐在候車(chē)椅上一動(dòng)不動(dòng)的老人。憑借職業(yè)敏感，她主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。起初老人戒備心很強，不愿交流。當發(fā)現老人小便失禁后，鄒小琴毫不猶豫地拿出紙巾清理污漬，再細心墊上干凈紙巾讓老人坐下，還聯(lián)系了自己家人送來(lái)干凈的褲子。暖心的陪伴漸漸讓老人放下了防備，老人顫顫巍巍地掏出一張記有電話(huà)號碼的紙條。原來(lái)老人患有阿爾茲海默癥，不慎與家人走失。

聯(lián)系上老人女兒后，對方執意要送兩百塊現金表示感謝，被鄒小琴鄭重拒絕：“穿上這身制服就該為人民服務(wù)，這是我的職責，更是我做人的準則！”如今，她與老人的女兒成為了經(jīng)常來(lái)往的朋友，每年都會(huì )去各自的家里吃飯，這份因善意結下的情誼，在歲月中愈發(fā)醇厚。

勇攀高峰，她是永不言棄的追光者

技能競賽的道路，絕非坦途。鄒小琴的榮譽(yù)勛章，是用無(wú)數個(gè)不眠之夜和咬緊牙關(guān)的堅持鑄就的。集訓中的低谷曾讓她幾乎倒下：連續兩次墊底的成績(jì)，“考不進(jìn)班級前十就得退出”的最后通牒，還有視頻那頭剛滿(mǎn)周歲兒子奶聲奶氣的“媽媽我想你”......深夜，就此放棄的念頭幾乎占了上風(fēng)。然而，她想起《你當像鳥(niǎo)飛往你的山》中的一句話(huà)“只有依靠自己，勝算才更大，過(guò)去像個(gè)幽靈虛無(wú)縹緲，毫無(wú)重量，只有把握當下，抓住未來(lái)才是最重要！”

第二天，重振旗鼓的她開(kāi)啟了“魔鬼訓練”模式，把吃飯的時(shí)間壓縮到15分鐘，利用一切碎片時(shí)間畫(huà)圖、背規章。憑借這股不服輸的韌勁，她最終沖進(jìn)班級前三，并在后續競賽中拿到人生中的第一個(gè)獎牌。站在領(lǐng)獎臺上的她，不禁淚流滿(mǎn)面，那些揉碎在深夜里的疲憊，都化作了最耀眼的勛章。

“當一件事情堅持到快要堅持不下去的時(shí)候，實(shí)際就快接近成功了，置之死地而后生?！编u小琴說(shuō)。

傾囊相授，她是青年路上的引路人

2022年，擁有豐富競賽經(jīng)驗的鄒小琴主動(dòng)擔起“導師”的重任。她結合自身經(jīng)驗，為學(xué)生張櫻制定了一個(gè)14天理論學(xué)習計劃：前1至2天梳理知識框架，3至10天選擇記憶力最強的時(shí)段反復背誦難點(diǎn)，并利用瑣碎時(shí)間加強記憶，11至12天通過(guò)題海戰術(shù)查漏補缺，最后2天鞏固復盤(pán)所學(xué)內容，并制定長(cháng)期復習計劃。

在此期間，即使是上班忙到再晚，鄒小琴都不忘詢(xún)問(wèn)張櫻的學(xué)習進(jìn)度。當張櫻因為學(xué)習壓力太大而產(chǎn)生畏難情緒，連基礎的京廣線(xiàn)示意圖都默畫(huà)不出時(shí)，她輕聲安慰：“每年秋季，大量鮭魚(yú)會(huì )逆流而上，穿越漫長(cháng)的距離回到其出生的河流。遇到困難不要退縮，而是要像鮭魚(yú)一樣，無(wú)論水流多么洶涌，都有逆流而上的決心。我相信你一定能行！” 在她的耐心引導下，張櫻重拾信心，愈加發(fā)奮努力，最終在比賽中獲得優(yōu)異成績(jì)！看著(zhù)徒弟站上領(lǐng)獎臺，鄒小琴心里由衷地感到驕傲與自豪——這是傳承的力量，更是責任的延續。

鄒小琴以青春為筆，汗水為墨，力爭在平凡的崗位上交出最滿(mǎn)意的答卷。每一次迎難而上的堅持，都在筑牢成長(cháng)的基石；每一張閃亮的證書(shū)，都是對她辛勤努力的肯定。拼搏是她刺破迷霧的利劍，奮斗是她永不褪色的人生底色，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)鐵路青年的責任擔當與進(jìn)取精神。她的故事激勵著(zhù)我們：唯有心懷熱愛(ài)、腳踏實(shí)地、勇于攀登、每一個(gè)平凡的崗位都能成為綻放精彩的舞臺?。▌Ⅰ樫t）