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為在線(xiàn)旅游立規重在保障游客權益

2020年09月14日 08:16    來(lái)源:經(jīng)濟參考報    廖冰清

  隨著(zhù)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展,游客享受到更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),不過(guò)一些侵犯游客權益的現象也開(kāi)始出現。為了規范在線(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序,近期文化旅游部印發(fā)《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》),將于10月正式施行。

  網(wǎng)民認為,將行業(yè)積弊納入監管,有利于從根本上遏制違法違規行為,保障游客權益,規范市場(chǎng)秩序,提升在線(xiàn)旅游行業(yè)的整體形象,對促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有深遠意義。

  不少人反映,隨著(zhù)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展,“大數據殺熟”、不合理低價(jià)游、誘導評價(jià)、售后服務(wù)差等現象開(kāi)始出現。在此背景下,即將施行的《規定》,對在線(xiàn)旅游劃出了清晰的“紅線(xiàn)”,壓實(shí)了平臺企業(yè)責任。

  網(wǎng)民“文平”認為,《規定》為在線(xiàn)旅游發(fā)展提供了法規依據,彌補了行業(yè)監管空白。其中一大亮點(diǎn),就是明確在線(xiàn)旅游平臺、供應商等各方面的法律責任,從而提高行業(yè)監管的針對性和有效性,提升違法違規行為成本,將對消費者權益保護和行業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

  網(wǎng)民“高舜禮”“馮饒”等表示,《規定》針對在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的一些弊端、漏洞、陷阱作出進(jìn)一步的要求,將從根本上遏制違法違規行為,為品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品提供了更多市場(chǎng)空間,保障了游客的權益。

  還有網(wǎng)民指出,法律法規出臺后,關(guān)鍵在于執行效力,要促其落實(shí)落細落地生效。要不斷強化在線(xiàn)旅游平臺誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的意識,自覺(jué)接受政府和社會(huì )的監督,嚴格開(kāi)展監管,真正讓在線(xiàn)旅游便民惠民,促進(jìn)其健康有序發(fā)展。

 

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(責任編輯: 魏金金 )

為在線(xiàn)旅游立規重在保障游客權益

2020-09-14 08:16 來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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