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機械故障致航班延誤 補償金談不攏60旅客滯留

2014年07月08日 14:01   來(lái)源:華商報   趙國強

  7月2日下午,昆明飛往沈陽(yáng)的中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”)MU2263航班,經(jīng)停西安咸陽(yáng)機場(chǎng),因機械故障,致使60名旅客滯留,經(jīng)協(xié)商,航空公司愿給予旅客每人600元的補償。昨(3)日上午,滯留旅客已乘坐飛機前往北京,后轉飛至沈陽(yáng)。

  旅客要求給予每人1000元補償

  昨日早上,符先生向華商報新聞熱線(xiàn)029-88880000反映,7月2日上午10時(shí)許,他從昆明乘坐東航MU2263次航班,當日下午1時(shí)許,到達咸陽(yáng)國際機場(chǎng),原計劃下午1時(shí)35分起飛前往沈陽(yáng),因飛機出現機械故障,致使航班延誤,80多名旅客滯留機場(chǎng)。

  符先生稱(chēng),當時(shí)航空公司安排旅客乘大巴前往一家酒店休息,但酒店住宿條件達不到旅客要求,旅客被迫再次返回機場(chǎng),要求航空公司給予每人1000元的補償,而航空公司卻只愿給每人300元,為此雙方發(fā)生爭執。

  昨日凌晨零時(shí)許,部分旅客同意了航空公司的安排,乘坐已經(jīng)恢復正常的MU2263航班飛往沈陽(yáng),其余60名旅客不同意航空公司之前方案,一直滯留至昨日上午,大家都待在東航的VIP通道。

  昨日上午10時(shí)10分,華商報記者即將到達西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)時(shí),符先生回電說(shuō),經(jīng)過(guò)協(xié)商,航空公司同意了給每名乘客600元的補償,并安排他們乘坐飛機前往北京后轉飛至沈陽(yáng),他們正在辦理登機手續。

  航空公司:旅客同意600元補償

  昨日上午10時(shí)20分,記者在機場(chǎng)東航VIP通道看到,10多名旅客正在辦理登機手續,其中一位女士說(shuō),航空公司已經(jīng)答應給他們每人600元的補償,他們也同意了對方的方案。

  現場(chǎng)一位東航的工作人員說(shuō),該公司提出了給予每名旅客600元的補償,征得了旅客同意,旅客即將辦理完畢登機手續。至于航班延誤原因,工作人員說(shuō)是飛機機械故障所致,具體細節不愿透漏。

  昨日下午,中國東方航空股份有限公司西北分公司工作人員表示,7月2日下午,昆明經(jīng)停西安至沈陽(yáng)的MU2263航班,下午1時(shí)05分在西安經(jīng)停時(shí),因臨時(shí)機械故障,該航班推遲至7月3日凌晨零時(shí)30分左右起飛。60名旅客對經(jīng)濟補償有分歧。期間,現場(chǎng)工作人員及時(shí)告知航班情況,向旅客致歉,安排專(zhuān)人陪同,妥善安排食宿。經(jīng)溝通,剩余旅客分別乘坐3日航班順利成行。

(責任編輯:繆杰嫻)

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